Wie stelle ich meinen Hundesalon vom Terminbuch oder von der Tabelle auf Software um?
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Kurze Antwort
Gehen Sie in der Reihenfolge vor, die Ihnen pro Stunde Einrichtung am meisten Handarbeit abnimmt: zuerst Preisliste und Team, dann der Kalender, und danach buchen Ihre Kunden selbst. In Argus dauert das etwa einen Nachmittag: Sie importieren einen Startkatalog mit 205 Rassen und sinnvollen Pflegeintervallen, legen Ihre Leistungen mit Preisen nach Größe des Tieres an, tragen die Schichten Ihres Teams ein und teilen dann Ihren Buchungslink. Ihre bisherigen Kunden legen Sie nach und nach an, immer wenn jemand zum Termin kommt. So müssen Sie nicht erst alle Daten eintippen, bevor Argus Ihnen etwas bringt.
Fangen Sie mit dem an, was sich zuerst auszahlt
Ein Softwareumstieg bleibt meist stecken, weil man mit der größten und ödesten Aufgabe anfängt – die Kundenkartei aus all den Jahren abtippen – und die Lust verliert, bevor irgendetwas besser wird. Drehen Sie es um. Richten Sie zuerst ein, was sofort etwas bringt, und lassen Sie die alten Daten von selbst nachkommen.
- 1. Startkatalog importieren – 205 Rassen, Größenkategorien und Pflegeintervalle, mit einem Klick
- 2. Leistungen anlegen, mit Preis und Dauer für jede Größe
- 3. Team anlegen und die Schichten dieser Woche eintragen
- 4. Öffnungszeiten festlegen
- 5. Buchungslink und QR-Code an Ihre Kunden weitergeben
Die Schritte eins bis vier sind an einem Nachmittag erledigt. Bei Schritt fünf kommt keine Tabelle mehr mit.
Was eine Tabelle wirklich nicht kann
Eine gut geführte Tabelle ist kein schlechtes Terminbuch. Sie kann nur nichts von dem, was passiert, während Sie gerade einen Hund auf dem Tisch haben:
- Einen Kunden abends um 9 selbst buchen lassen – zu einer Zeit, die Sie auch wirklich schaffen
- Eine Zeit gar nicht erst anbieten, wenn der passende Groomer nicht im Dienstplan steht
- Ihnen sagen, bei welchen Tieren die Fellpflege überfällig ist, und den Haltern eine SMS schicken
- Die Provision jedes Groomers aus dem tatsächlich bezahlten Preis ausrechnen
- Zwei Menschen dieselbe Information in zwei Sprachen zeigen
Was man erst zuletzt zu schätzen lernt: Das Telefon klingelt nicht. Wenn Kunden selbst buchen und selbst absagen, fallen die Unterbrechungen weg, die einen Tag im Salon in Verzug bringen.
Die Kundenkartei füllt sich von selbst
Um es klar zu sagen: Argus hat keinen Sammelimport für Kunden. Das klingt nach einem Nachteil und ist meist ein Segen. Eine Kundentabelle besteht in der Regel zur Hälfte aus veralteten Nummern und doppelten Zeilen, und ein Import übernimmt das Durcheinander eins zu eins.
Legen Sie stattdessen jeden Kunden an, wenn er nach dem Umstieg zum ersten Mal kommt. Das dauert keine Minute: Die Telefonnummer wird schon beim Tippen geprüft, Dubletten erkennt Argus automatisch, und Rasse und Foto des Tiers fügen Sie hinzu, solange der Hund vor Ihnen steht. Wer online bucht, gibt seine Daten selbst ein und hält die Angaben zu seinen Tieren selbst aktuell.
Eine Woche beides führen, dann aufhören
Behalten Sie das Terminbuch für alles, was schon drinsteht, und tragen Sie jede neue Buchung in Argus ein. Nach einer Woche ist der Kalender für die kommende Zeit vollständig, und das Terminbuch wird ganz nebenbei zum Archiv, das Sie nicht mehr pflegen müssen.
Zum Start ist keine Kreditkarte nötig, und Sie zahlen nichts im Voraus. Es läuft also keine Frist, während Sie überlegen, ob es passt.
Mehr dazu: Leistungen & Preise und Eigene Online-Buchung.
Verwandte Fragen
- Kann ich meine bestehende Kundenliste importieren?
- Nicht als Ganzes – und das sollten Sie vorab wissen. Argus exportiert Ihre Kunden jederzeit nach Excel, aber einen Sammelimport gibt es nicht. Bestehende Kunden legen Sie also an, wenn sie das nächste Mal kommen. In der Praxis sind die Stammkunden der meisten Salons nach ein paar Monaten alle erfasst, und die Daten sind sauberer, als es die Tabelle war.
- Muss ich mein Terminbuch vom ersten Tag an weglegen?
- Nein, und wir würden auch nicht dazu raten. Führen Sie eine Woche lang beides: Neue Buchungen kommen in Argus, das Terminbuch behält, was schon drinsteht. Sobald die nächste Woche vollständig in Argus steht, hat das Terminbuch von selbst ausgedient.
- Wie lange dauert die Einrichtung wirklich?
- Einen Nachmittag bei einem Salon mit einem Standort. Der Startkatalog nimmt Ihnen die meiste Arbeit ab: 205 Rassen mit sinnvollen Pflegeintervallen und Größenkategorien kommen mit einem Klick. Sie legen also Preise fest, statt Rassennamen abzutippen.
- Was, wenn ich der einzige Groomer bin?
- Auch dann passt es: Sie sind ein Team aus einer Person mit einem Kalender. Wer allein arbeitet, hat von zwei Dingen am schnellsten etwas: Kunden buchen selbst, sodass das Telefon keinen Pflegetermin mehr unterbricht, und Argus erinnert automatisch, sobald die nächste Fellpflege fällig ist.
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