Online-Buchung für Hundesalons – mit Ihrem Logo

Ihre Buchungsseite trägt Ihr Logo, den Namen Ihres Salons und Ihre Währung – nicht das Erscheinungsbild eines Marktplatzes und keine Liste Ihrer Konkurrenz. Teilen Sie einen Link, drucken Sie den QR-Code aus Ihren Einstellungen und kleben Sie ihn an die Tür. Ihre Kunden buchen dann selbst, während Sie mitten in einer Fellpflege stecken und beide Hände voll haben.

Die Seite funktioniert auf jedem Gerät, das Ihre Kunden gerade in der Hand haben. Auf dem Handy sieht die Auswahl von Datum und Uhrzeit aus wie in einer App – oben eine feste Datumsleiste, darunter die Uhrzeiten zum Scrollen, unten eine feste Zusammenfassung. Dazu gibt es ein helles und ein dunkles Design.

Der ganze Ablauf: Filiale, dann Tiere und Leistungen, dann eine Uhrzeit. Mehr nicht.

• Filiale – nach Name oder Adresse durchsuchbar, daneben eine Live-Karte, deren Markierungen aufleuchten, wenn man mit der Maus darüberfährt. Entfällt ganz, wenn Sie nur einen Salon haben.
• Haustiere & Leistungen – die Tiere ankreuzen, die mitkommen, und für jedes eine Leistung wählen, zum richtigen Preis für die Größe des Tiers.
• Datum & Uhrzeit – einen Groomer wählen oder die Entscheidung Ihnen überlassen, dann eine der tatsächlich freien Zeiten aussuchen und eine Notiz hinzufügen.

Ein Tier lässt sich anlegen, ohne die Seite zu verlassen – Name, Rasse, Geburtstag, Mikrochip und ein Foto. Neue Kunden bleiben also nie auf halbem Weg stecken. Wer zwischendurch abbricht und später zurückkommt, findet die angefangene Buchung noch vor.

An dieser Stelle entscheidet sich, ob Ihnen die Online-Buchung hilft oder schadet. Argus stellt kein allgemeines Halbstundenraster ins Netz und hofft auf das Beste. Ausgangspunkt sind Ihre Öffnungszeiten für den jeweiligen Wochentag. Sie werden mit den Schichten abgeglichen, für die Ihre Groomer tatsächlich eingeteilt sind. Danach zieht Argus blockierte Zeiten und alle bestehenden Termine ab – auch die Zeit, in der jemand als Assistenz bei einem anderen Hund eingeplant ist.

Berücksichtigt wird auch, wer was kann. Infrage kommen nur Groomer, die dieser Filiale zugeordnet und für jede gewählte Leistung qualifiziert sind. Zeiten, die heute schon vorbei sind, fallen weg – gerechnet in der Zeitzone der Filiale, nicht in der Ihres Laptops.

• Freie Zeit = Öffnungszeiten ∩ eingeteilte Schichten − blockierte Zeit − bestehende Buchungen
• Angeboten werden nur Groomer, die für jede gewählte Leistung qualifiziert sind
• Zwei Hunde können gleichzeitig von zwei Groomern gepflegt werden, wenn das schneller geht
• Die Arbeit geht bevorzugt an den Groomer mit den wenigsten Terminen, so verteilt sich der Tag gleichmäßig
• Beim Speichern wird die Zeit noch einmal geprüft, damit nicht zwei Kunden denselben Termin bekommen

Wählt ein Kunde „Beliebiger Groomer“, werden nicht einfach nur die Namen ausgeblendet – die Planung ändert sich. Argus versucht, die Tiere gleichzeitig von verschiedenen Groomern pflegen zu lassen, und teilt jedem Tier jemanden zu, der qualifiziert und frei ist. Geht es nicht anders, übernimmt ein Groomer die Tiere nacheinander. Eine Familie mit zwei Hunden ist in der halben Zeit fertig, und Ihr Kalender wird voller.

Zu jedem Tier ist die Rasse hinterlegt und damit die Größe. Die Leistungsliste, die ein Kunde sieht, ist deshalb schon auf das beschränkt, was zu seinem Hund passt. Niemand bucht eine „Komplettpflege für kleine Hunde“ für einen Neufundländer. Die angezeigten Preise enthalten Shampoos und anderes Verbrauchsmaterial, das zur Leistung gehört: Der Betrag, den Ihre Kunden sehen, ist der Betrag, den sie zahlen.

Das gesamte Buchungsportal – samt den Namen Ihrer Leistungen, Rassen und Kategorien – gibt es in 10 Sprachen: English, German, French, Spanish, Italian, Portuguese, Norwegian Bokmål, Croatian, Ukrainian, Georgian. Die Wahl wird im Kundenkonto gespeichert. Jeder Kunde bekommt also immer seine eigene Sprache, egal in welcher Sprache Ihr Team arbeitet.

Ihre Kunden bekommen ein richtiges Konto und kein Formular, das nur in eine Richtung geht. Sie sehen alle Termine, die sie je hatten, filtern nach kommenden oder vergangenen, kopieren die Adresse der Filiale, tippen auf die Telefonnummer, um anzurufen, und können ihre Buchung selbst stornieren – bis zu einer Frist, die Sie festlegen, standardmäßig 24 Stunden. Das ist der Anruf, den Sie sonntags nicht mehr annehmen müssen.

Ist ein Besuch abgeschlossen, schickt Argus per SMS einen kurzen Link mit der Bitte um eine Bewertung – für den Salon, den Groomer und die Person am Empfang. Bewertet wird direkt über den Link, ohne Anmeldung, und jeder Besuch nur einmal. Die Ergebnisse lesen und moderieren Sie in Ihrem Dashboard.

Bezahlt wird im Salon, am Empfang. Die Buchungsseite ist zum Buchen da, und das sagt sie Ihren Kunden auch klar.