Kasse am Empfang und Provisionen für Groomer

Um es klar zu sagen, denn es ist wichtig: Argus wickelt keine Karten- oder Online-Zahlungen ab und behält nichts von Ihrem Umsatz ein. Ihr Kunde zahlt bei Ihnen am Empfang genau wie heute – bar, an Ihrem eigenen Kartenterminal, per Überweisung, wie auch immer Sie es handhaben. Argus sorgt dafür, dass die Aufzeichnung stimmt: was verkauft wurde, welcher Rabatt gewährt wurde, welche Steuer anfällt, wie hoch das Trinkgeld war und was jede Person verdient hat, die an diesem Hund gearbeitet hat.

Ihre Zahlungsarten legen Sie selbst fest, die Liste beim Kassieren ist also Ihre Liste. Vorausgewählt ist nichts: Wer am Empfang steht, muss angeben, wie der Kunde tatsächlich bezahlt hat. Das ist der Unterschied zwischen einem Kassenabschluss, der aufgeht, und einer Schätzung.

Am Termin tippen Sie auf Zahlung kassieren, und der Verkauf stellt sich von selbst zusammen: eine Position pro Tier mit dem Preis, der bei der Buchung vereinbart wurde, dazu jedes Shampoo und jedes Verbrauchsmaterial, das an diesen Leistungen hängt. Nichts muss neu eingegeben werden, nichts wird vergessen.

Für den Hund, der ohne Termin zur Tür hereinkommt, gibt es den Schnellverkauf: Teammitglied und Leistung wählen, sofort kassieren. Er bietet bewusst genau die Leistungen an, die Sie nicht auf Ihrer Buchungsseite haben – den Umgang mit schwierigen Hunden, das Ausbürsten von verfilztem Fell, das Krallenschneiden zwischendurch. Sie sind nach Größe gruppiert, sodass ein Fingertipp für den richtigen Preis genügt.

Geben Sie einen Rabatt als Prozentsatz oder als festen Betrag, je nachdem, was im Gespräch gerade passt. Ist im Kundenprofil ein Dauerrabatt hinterlegt, ist er schon eingetragen, wenn sich der Dialog öffnet. Was Sie im März zugesagt haben, gilt im November noch, ohne dass jemand daran denken muss.

Im Hintergrund wird der Rabatt anteilig auf alle Positionen verteilt. So stimmt der Anteil jedes Groomers auf den Cent genau, statt dass eine Position den ganzen Nachlass trägt. Trinkgeld wird zu gleichen Teilen unter denen aufgeteilt, die tatsächlich am Hund gearbeitet haben; ein übriger Cent wird so zugeordnet, dass die Summe exakt stimmt. Und Trinkgeld erhöht nie die Provision.

• Rabatt als Prozentsatz oder als Betrag, nie höher als die Zwischensumme
• Der Dauerrabatt eines Kunden ist automatisch vorausgefüllt
• Der Rabatt wird anteilig auf die Positionen verteilt, die Anteile gehen also immer auf
• Trinkgeld wird unter denen aufgeteilt, die gearbeitet haben, und bleibt außerhalb der Provisionsbasis
• Steuer wird aufgeschlagen oder aus einem Bruttopreis herausgerechnet – Sie entscheiden, für den ganzen Salon

Bei der Provision wird das Vertrauen zwischen Inhaber und Groomer gewonnen oder verspielt. Deshalb rechnet Argus hier genau und zeigt den Rechenweg.

• Jeder Groomer hat seinen eigenen Satz; hat eine Leistung eine Obergrenze, gilt höchstens diese
• Die Basis ist, was der Kunde für diese Position tatsächlich bezahlt hat – nach Rabatt
• Verbrauchsmaterial zählt zur Provision oder nicht, als Regel für den ganzen Salon
• Der Anteil der Assistenz teilt diese Provision auf, ohne die Gesamtsumme zu verändern
• Jede Position speichert ihre eigene Berechnungsgrundlage, der tatsächliche Satz lässt sich also immer anzeigen

Der letzte Punkt leistet mehr, als man ihm ansieht. Weil jeder Verkauf festhält, wie er berechnet wurde, wird ein Beleg von vor sechs Monaten so beschrieben, wie er tatsächlich berechnet wurde – „Leistung + Verbrauchsmaterial, nach Rabatt“ –, auch wenn Sie Ihre Regel inzwischen geändert haben. Keine frühere Abrechnung wird stillschweigend umgeschrieben.

Das Ergebnis sehen Sie außerdem, bevor Sie kassieren: Eine laufend aktualisierte Aufschlüsselung am Termin zeigt die gesamte Provision, weist darauf hin, wenn eine Provisionsobergrenze greift, und führt die Anteile von Groomer und Assistenz auf.

Bei viel Fell und schwierigen Hunden sind Termine mit Assistenz normal. Den Anteil der Assistenz stellen Sie am Termin mit einem Schieberegler ein – 20 % bis 70 %, in Schritten von 5, voreingestellt auf 30 –, und Argus teilt die Provision entsprechend auf. Als Assistenz lässt sich nur auswählen, wer an diesem Tag in dieser Filiale eingeteilt ist. Der Anteil kann also niemandem zugewiesen werden, der gar nicht da war.

Beide sehen später ihren eigenen Verdienst, jeweils mit dem tatsächlichen Satz – nicht mit einem Nennsatz, der Obergrenzen und Rabatte ausblendet.

Die Suche in Ihren Transaktionen geht durch Ihren gesamten Verlauf, nicht nur durch die Seite auf dem Bildschirm – nach Kunde, Teammitglied oder Zahlungsart – und lässt sich auf jeden Zeitraum eingrenzen. Klicken Sie im Einnahmenbericht auf ein Teammitglied, landen Sie genau bei dessen Verkäufen, mit dessen Provision in jeder Zeile.

Öffnen Sie einen Verkauf, sehen Sie die einzelnen Positionen, wer was verdient hat, die Zahlungsart und die Summe. Haben an einem Auftrag mehrere Personen verdient, steht jede mit Namen und Betrag da, darunter eine Summe, die aufgeht.

• Suche über den gesamten Verlauf, auf dem Server, mit Zeitraum und Filter nach Teammitglied
• Excel-Export mit einer Zeile pro Position – 24 Spalten, darunter die Provision je Position
• Der Export entspricht genau den Filtern auf dem Bildschirm, die Datei ist also der Bericht
• Stornieren setzt den Termin auf „Gebucht“ zurück, damit er richtig neu kassiert werden kann
• Jedes Kassieren und jede Stornierung steht in Ihrem Aktivitätsprotokoll

Ein stornierter Verkauf wird nicht gelöscht und ist keine Rückerstattung: Er bleibt mit einer Markierung sichtbar, fällt aus Einnahmen und Umsatzzahlen heraus und gibt den Termin frei, damit er erneut kassiert werden kann. Ihre Bücher zeigen weiterhin, was wirklich passiert ist.